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常問問題
Frequently asked questions
一般的
是的,如果您在收到珠寶後 7 天內 發現任何寶石品質問題,您可以申請 全額退款(100%)。
寶石品質問題:如果您在收到珠寶後 7 天內發現任何寶石品質問題,可申請全額退款(100%)。
寶石遺失:若珠寶出現寶石遺失或缺乏應有光澤,可申請退款。此類問題符合退款條件。
寶石損壞:僅接受寶石損壞的珠寶退貨。人為損壞不在退貨範圍內。
退款流程:
收到珠寶後 7 天內填寫退款申請表。
客服團隊將審核申請並指導退款流程。
一旦收到並檢查退回商品,將全額退款至原支付方式。
尺寸問題:由於珠寶手工訂製,尺寸不合不可退貨或退款。每件作品皆為訂製商品。
申請方式:請在珠寶符合退款條件時填寫退款申請表,客服將立即協助。
您可以透過電子郵件 cs@aura1984.com 聯絡我們的客服團隊。我們的客服人員將在24小時內回覆您的詢問。
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