常問問題

我們以提供高品質珠寶為榮，每件珠寶都經過精密與細心打造。我們的珠寶特色包括：

• 莫桑石寶石：珠寶採用頂級莫桑石，因其光彩與耐用性而聞名。我們使用高等級莫桑石，顏色為 D 色，淨度為 VVS1，火彩超越天然鑽石。
  

• 材質：飾品以 S925 銀製作，鍍十層鉑金 / 18K 金 / 18K 白金 / 18K 玫瑰金。不僅呈現如鉑金般的璀璨外觀，還可防止氧化，解決銀飾易變色的問題。
  

• 工藝：每件珠寶均經專業切割、拋光及鑲嵌工藝，確保設計精美無瑕，閃耀完美光彩。
  

我們致力於提供最優質的珠寶，讓您擁有的不僅是美麗的作品，更是經久耐用的珍品。

我們接受多種付款方式，包括信用卡、Apple Pay、Google Pay、Visa、Master Card 和 Paypal。所有付款方式均經過安全加密，以確保您的付款資訊安全。

是的，如果您在收到珠寶後 7 天內 發現任何寶石品質問題，您可以申請 全額退款（100%）。

• 寶石品質問題：如果您在收到珠寶後 7 天內發現任何寶石品質問題，可申請全額退款（100%）。

• 寶石遺失：若珠寶出現寶石遺失或缺乏應有光澤，可申請退款。此類問題符合退款條件。

• 寶石損壞：僅接受寶石損壞的珠寶退貨。人為損壞不在退貨範圍內。

• 退款流程：

• 收到珠寶後 7 天內填寫退款申請表。

• 客服團隊將審核申請並指導退款流程。

• 一旦收到並檢查退回商品，將全額退款至原支付方式。

• 尺寸問題：由於珠寶手工訂製，尺寸不合不可退貨或退款。每件作品皆為訂製商品。

• 申請方式：請在珠寶符合退款條件時填寫退款申請表，客服將立即協助。

• 聯絡方式：如有疑問，請聯絡我們：cs@aura1984.com

我們的珠寶通常需要2–3週完成製作與運送。每件珠寶均經過精心手工打造，因此需要時間以確保其品質。

歐盟國家： ・訂單滿 £59 免運費

・未滿 £59 收取 £5 運費

美國、加拿大、澳洲及紐西蘭：

・訂單滿 £59 免運費，

・未滿 £59 收取 £5 運費

香港、日本、韓國、台灣及中國大陸：

・所有訂單免運費

目前我們暫不提供其他地區的運送服務。

您可以透過電子郵件 cs@aura1984.com 聯絡我們的客服團隊。我們的客服人員將在24小時內回覆您的詢問。